Que tus empleados no hagan lo que esperas en tu clínica puede deberse a diversas razones, desde problemas de comunicación hasta desmotivación o falta de claridad en los objetivos.
Mis empleados no hacen lo que yo quiero
Que tus empleados no hagan lo que esperas en tu clínica puede deberse a diversas razones, desde problemas de comunicación hasta desmotivación o falta de claridad en los objetivos. Esta son algunas de las razones más frecuentes para que nuestros empleados no hagan lo que nosotros creemos que deben hacer. Como verás , en la mayoría de las causas nosotros somos los responsables, así que no tires balones fuera.
1. Falta de claridad en las expectativas
- Problema: Si los empleados no entienden con precisión lo que esperas de ellos, podrían actuar según sus propias interpretaciones.
- Solución: Comunica claramente tus expectativas, tareas específicas y estándares de calidad. Utiliza ejemplos concretos para evitar malentendidos. Lasa reuniones individuales y de equipo son cruciales para evitar y resolver este problema.
2. Instrucciones ambiguas o incompletas
- Problema: Tal vez das órdenes de manera rápida o poco detallada, lo que genera confusión.
- Solución: Establece procesos claros, por ejemplo, manuales o protocolos escritos, y verifica que los empleados comprendan las instrucciones. ¿Tenemos pro escrito los protocolos de la clínica?
3. Falta de capacitación
- Problema: Puede que los empleados no tengan las habilidades o conocimientos necesarios para realizar las tareas correctamente.
- Solución: Ofrece capacitaciones regulares, especialmente en áreas técnicas y de atención al cliente. Damos por hecho que nuestros empleados aprenden por imitación o por osmosis por el hecho de estar en la clinica. Nada más alejado de la realidad. Dedicamos muy poco tiempo a formar y a supervisar
4. Desmotivación o falta de compromiso
- Problema: Si los empleados no están motivados, podrían no esforzarse lo suficiente para cumplir tus expectativas.
- Solución: Identifica las causas de la desmotivación. Puede ser por falta de reconocimiento, problemas salariales, ambiente laboral tóxico o falta de oportunidades de crecimiento. Reconoce su trabajo, fomenta un ambiente positivo y ofrece incentivos (no necesariamente económicos) cuando sea posible. ¿Cuándo ha sido la última vez que has preguntado a tus empleados cómo se encuentran?
5. Falta de liderazgo claro
- Problema: Los empleados necesitan una figura de autoridad que los guíe y apoye. Si sienten que no hay liderazgo, podrían actuar de manera desorganizada.
- Solución: Sé consistente en tus decisiones, lidera con el ejemplo y mantén un estilo de comunicación abierto pero firme. Para mi, lidera es escuchar, pero también tirar del carro el primero.
6. Sobrecarga de trabajo
- Problema: Si los empleados están saturados de tareas o sienten que no pueden cumplir con las demandas, podrían descuidar sus responsabilidades.
- Solución: Evalúa la carga de trabajo y, si es necesario, distribuye mejor las tareas o considera contratar más personal.
7. Falta de cultura organizacional
- Problema: Si los empleados no entienden o comparten la visión y valores de la clínica, podrían no alinearse con tus objetivos.
- Solución: Refuerza la misión y los valores de la clínica, destacando su impacto positivo en los pacientes. En la contratación de nuevo personal (si, ya se que casi es ciencia ficción), asegúrate de que comparten tus valores.
8. Resistencia al cambio
- Problema: Si has implementado nuevos procesos o expectativas, los empleados podrían resistirse si no entienden el propósito o sienten inseguridad.
- Solución: Involucra a los empleados en los cambios, explicando los beneficios y escuchando sus inquietudes. Muchas veces queremos ir mas deprisa de lo que ellos pueden porque nosotros lo tenemos muy claro y asumimos que ellos también, cuando no tiene no toda la información ni han dedicado el tiempo que tu has hecho a valorar la situación..
9. Comodidad
- Problema: El cerebro es vago y nuestros empleados pueden tener la tentación de sólo "cumplir" lo que tienen que hacer sin la necesaria proactividad para realizar tareas de venta
- Solución: supervisar y machacar la cultura de empresa que nos haga un paso más haya de las tareas que se realizan a demanda del cliente.
Cuando vemos que no se hacen las cosas como queremos la mayoría de nosotros optamos por echar una bronca, normalmente en el momento, lugar y tono equivocado, con consecuencias desastrosas para el equipo y el ambiente en la clínica.
Así que hazte estas preguntas:
- ¿Qué tan claras son las instrucciones y metas que les das a tus empleados?
- ¿Sientes que están bien capacitados para realizar su trabajo?
- ¿Cómo te perciben como líder? ¿Hay confianza y respeto mutuo?
- ¿Les brindas retroalimentación regular (positiva y constructiva)?
- ¿Te preocupas sinceramente por ellos y ellos perciben que es así?
